版主平日上班，除了搭台北捷運之外，還得轉搭台鐵。這一年多觀察下來，版主只覺得台鐵真的是老邁陳舊，跟日本或其他先進國家比較，台鐵必須要民營化，注入新血後才能有競爭力。

台鐵長久以來的問題，就是服務品質令人詬病。版主所謂的服務品質，除了硬體設施，還必須包括軟體服務。今天就來講講版主親眼所見的台鐵爛服務品質。

1. 昨天搭乘台鐵區間車從台北火車站前往松山，車上乘客稀稀落落，尚有許多空位。此時，只見某位月台站務人員一個箭步衝上火車，一屁股坐在熟識朋友的旁邊，大肆剌剌地全民開講，絲毫沒有顧慮到自己正在值班。不僅如此，那位站務老兄還翹著二郎腿，骯髒的鞋底就虎視眈眈地朝著隔壁乘客，聊到盡興之後，又一個箭步跳下火車去吹哨值勤。版主心想，好一個不受拘束的現代俠客，只不過他老兄似乎擺錯了位置，應該自己去創業才是。遇到這件事情之後，版主認為台鐵的服務品質真的只能評為不及格。好了，讓我們學個英文說法：

◎ 翹著二郎腿 = The train agent sat there cross legged and chatted with his buddy while he was on duty. 

 

2. 今天早上出站時，旁邊的兩位站務人員竟然在刷卡處旁邊的小櫃檯泡茶聊天，絲毫不在意旁人異樣的眼光。版主心想，有人說台鐵米蟲很多，果然所言不虛。要泡茶，何不等下班後再去泡，邊泡茶還可邊啃瓜子呢！

◎ 泡茶聊天 = chat over a cup of tea.
Nowadays, tea is used to bind people together. For example, peasants often invite their neighbors around for a chat over a cup of tea.

 

網友或許會問，版主寫過數篇文章討論台北捷運張貼的怪英文，但為何不寫文章講講台鐵的英文呢？答案是，哀莫大於心死 (Despair is the greatest sorrow)，不用浪費口舌去督促台鐵這個扶不起的阿斗。

順道一題，版主每天到達松山站之後都會聽到廣播小姐說：「門要開了！Door open」。這句離譜的英文 (Door open - 芝麻開門嗎?!?!) 天天在台鐵廣播，要冀望台鐵勵精圖治，恐怕是痴人妄想。